20. Expression écrite et orale professionnelle


Objectifs pédagogiques

  1. Comprendre les mécanismes de communication,
  2. Savoir formuler ce que l’on faire partager oralement,
  3. Travailler sa communication écrite pour faire participer les autres.

Contenu

Introduction : Les circuits et relais de communication
Expression écrite et expression orale : laquelle choisir selon les circonstances
Adaptation de la démarche à la culture de l’entreprise

- LE MATIN : Expression écrite
Ce que l’on peut écrire - Ce que l’on ne peut écrire - Règles à respecter
Savoir formuler par écrit un problème avant de vouloir l’exprimer oralement
Comment rédiger une note, un compte-rendu ou une demande
Pièges à éviter - Ne pas écrire comme l’on parle - Éviter les fautes d’orthographe
Mise en avant des points clés - Définition des points utiles à l’idée développée
Définition des destinataires : Types et nombre
Relecture par soi-même et/ou un tiers pour vérification du contenu et des fautes
Suivi rigoureux de ses propres écrits en terme de lecture ou de réponse
Nombreux exercices d’application à partir d’exemples fournis par l’animateur

- APRES-MIDI : Expression orale - Enregistrement Magnétophone
La préparation (écrite) de ce que l’on va dire
Choix attentif des interlocuteurs et adaptation à leur culture
Savoir positionner sa voix en fonction de l’environnement et des récepteurs
Éviter de s’emporter et de se répéter - Savoir être clair et concis
Faire reformuler les récepteurs pour vérification de bonne compréhension
Reprise des enregistrements pour correction en groupe -
Nombreux exercices d’application à partir d’exemples fournis par l’animateur
Résumé des acquis de la journée

Supports pédagogiques

- Dossier remis à chaque participant en début de formation

Objectifs individuels de progrès pour faciliter les 3 mois de suivi


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