12. Etre un vrai médiateur !


Objectifs pédagogiques

  1. Savoir intervenir dans des contextes difficiles
  2. Arriver à faire vivre les gens ensemble
  3. Trouver les compromis durables

Contenu

Introduction : A quel moment s’engage la médiation ?

  1. Mécanismes de la médiation
  2. Différents types de conflits
  3. Connaissance des dossiers
  4. Évaluation des issues possibles et de leur intérêt
  5. Impartialité relative
  6. Implication des acteurs
  7. Évitement des pièges
  8. Communication rigoureuse
  9. Dédramatisation des causes ou des effets
  10. Partage des responsabilités et des risques
  11. Démarche sans perdant
  12. Anticipation des rechutes
  13. Évaluation des coûts relatifs
  14. Rédaction des comptes-rendus de séances
  15. Gestion des pouvoirs
  16. Projets d’accords possibles
  17. Moratoire de sortie de conflit

Supports pédagogiques

- Classeur remis à chaque participant en début de formation
- Lectures recommandées

Suivi de formation

Il sera assuré durant les 3 mois suivant la formation.


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